ATENÇÃO PROPRIETÁRIOS DE NOTEBOOKS E ACESSÓRIOS SONY VAIO

ATENÇÃO PROPRIETÁRIOS DE NOTEBOOKS E ACESSÓRIOS SONY VAIO

Mantendo nosso compromisso de respeito aos consumidores brasileiros, a SONY BRASIL LTDA. convoca de forma voluntária e preventiva todos os consumidores que adquiriram notebooks da marca SONY VAIO e respectivas baterias, para a substituição sem custo para o consumidor, de algumas baterias específicas que, em circunstâncias raras, podem superaquecer, podendo gerar risco de fogo. As baterias foram fabricadas pela Sony, e foram vendidas separadamente ou em conjunto com notebooks SONY VAIO, entre os meses de dezembro de 2004 e outubro de 2006. No Brasil, até o momento, não há qualquer registro de reclamação ou incidente com estes produtos.

Ressalte-se que estes produtos não foram vendidos no Brasil pela Sony Brasil Ltda., mas existe a possibilidade de terem entrado no território nacional por consumidores que os adquiriram no exterior ou por outros canais de venda.


Se o seu notebook está listado acima, você deve remover a sua bateria e acessar o website https://esupport.sony.com/LA/battery ou entrar em contato com a Sony para determinar se sua bateria está coberta por este chamamento. A remoção da bateria é necessária para a obtenção do seu número de série. Se a bateria está sujeita a este chamamento, o consumidor deverá seguir as instruções fornecidas pela Sony para a substituição da bateria. Enquanto a sua bateria de substituição não chega, assegure-se de que todas as medidas de segurança e uso do seu notebook previstas no Manual denominado “Important Safety Information and Precautions” (Manual de Informações Importantes sobre Segurança e Precaução), disponível no website da Sony, estão sendo seguidas.

Os consumidores poderão obter maiores informações no website da Sony: https://esupport.sony.com/LA/battery ou
pela Central de Relacionamento Sony: (0XX11) 3677-1080 (horário comercial).